Điều khoản sử dụng

Đây là hợp đồng giữa bạn, với tư cách cá nhân hoặc người đại diện hợp pháp của tổ chức ("Khách hàng"), và Công ty Cổ phần BeeKrowd (BEEKROWD CORPORATION), mã số doanh nghiệp 0315434177, trụ sở tại 32 Lê Lợi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, công ty mẹ sở hữu và vận hành nền tảng omniVN tại omnivn.com, cùng các công ty con và bên liên kết của công ty này ("BeeKrowd"). Dịch vụ omniVN gồm website, ứng dụng, API, đồng bộ kênh, lưu trữ, phân tích, trợ lý AI, báo cáo và mọi tính năng liên quan ("Dịch vụ").

Bạn chấp nhận Điều khoản này và Chính sách bảo mật khi đánh dấu đồng ý lúc đăng ký, tạo tài khoản, tạo Workspace, kết nối hệ thống, mời người dùng, hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ. Hành vi đó là chữ ký điện tử theo Luật Giao dịch điện tử. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng và không được đưa dữ liệu vào Dịch vụ.

Người chấp nhận cam kết đủ 18 tuổi, có năng lực dân sự, và có thẩm quyền ràng buộc tổ chức mình. Dịch vụ dành cho mục đích kinh doanh. BeeKrowd không cung cấp Dịch vụ cho người tiêu dùng cá nhân, trừ khi pháp luật bắt buộc áp dụng.

• Workspace hoặc Tenant: không gian làm việc của một thương hiệu hoặc tổ chức trên omniVN.
• Người dùng: cá nhân được Khách hàng cấp quyền vào Workspace.
• Dữ liệu Tenant: mọi dữ liệu do Khách hàng, Người dùng, hoặc hệ thống của Khách hàng đưa vào Dịch vụ. Gồm dữ liệu tài khoản, cấu hình, đơn hàng, sản phẩm, tồn kho, quảng cáo, vận hành, hóa đơn, khách hàng, nhân sự, nhật ký, credential, payload gốc từ nhà cung cấp, và dữ liệu suy diễn.
• Dữ liệu BeeKrowd: phần mềm, mô hình, quy trình, giao diện, tài liệu, thước đo nền tảng, và dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh do BeeKrowd tạo ra.
• Đơn vị xử lý được ủy quyền: tổ chức cung cấp hạ tầng lưu trữ, tính toán, xác thực, gửi email, nhận webhook, giám sát kỹ thuật hoặc mô hình AI mà BeeKrowd dùng để vận hành Dịch vụ. Đơn vị này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của BeeKrowd, bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật, và không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Bên thứ ba: mọi tổ chức hoặc cá nhân ngoài Khách hàng, Người dùng, BeeKrowd và Đơn vị xử lý được ủy quyền.

Chia sẻ dữ liệu là điều kiện tiên quyết và là nền tảng giá trị của Dịch vụ. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng luôn đồng ý chia sẻ Dữ liệu Tenant với BeeKrowd để BeeKrowd phân tích dữ liệu và giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định. Đồng ý này có hiệu lực trong suốt thời gian sử dụng, tự động áp dụng cho mọi nguồn dữ liệu Khách hàng kết nối về sau, và tiếp tục trong thời hạn lưu giữ theo Chính sách bảo mật.

Theo đó, Khách hàng ủy quyền và cấp cho BeeKrowd quyền không độc quyền, miễn phí bản quyền, trên toàn cầu, có thể cấp lại cho Đơn vị xử lý được ủy quyền, để truy cập, thu thập, sao chép, lưu trữ, truyền, biến đổi, chuẩn hóa, phân tích, tổng hợp, hiển thị, sao lưu và xử lý Dữ liệu Tenant.

Quyền này phục vụ các mục đích sau:

• Phân tích dữ liệu kinh doanh, phát hiện xu hướng, bất thường và cơ hội.
• Tạo báo cáo, khuyến nghị, cảnh báo và hỗ trợ chủ doanh nghiệp ra quyết định trên dữ liệu của chính họ.
• Quản lý, đối chiếu, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu của Khách hàng.
• Vận hành trợ lý và mô hình AI trên ngữ cảnh dữ liệu của Khách hàng.
• Cung cấp, vận hành, bảo trì, hỗ trợ và bảo mật Dịch vụ.
• Phát hiện sự cố, lạm dụng, gian lận và khắc phục lỗi.
• Đo chất lượng và cải thiện Dịch vụ, quy trình, mô hình nội bộ.
• Tuân thủ pháp luật và thực thi Điều khoản.

Khách hàng xác nhận đây là đồng thuận rõ ràng, cụ thể, tự nguyện, có thông tin, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân. BeeKrowd không có nghĩa vụ cung cấp Dịch vụ nếu Khách hàng rút hoặc từ chối đồng thuận này, vì Dịch vụ không thể hoạt động nếu không xử lý Dữ liệu Tenant.

Nhân sự BeeKrowd được ủy quyền, gồm người vận hành nền tảng, được truy cập Dữ liệu Tenant khi cần cho các mục đích trên, theo phân quyền nội bộ và nhật ký. Khách hàng vẫn là chủ Dữ liệu Tenant. BeeKrowd không mua đứt dữ liệu đó.

BeeKrowd cam kết bảo mật Dữ liệu Tenant ở mức cao nhất mà nền tảng áp dụng, bằng nhiều lớp bảo vệ độc lập mô tả tại Chính sách bảo mật và trang An toàn dữ liệu.

BeeKrowd không bán, không cho thuê, không trao đổi, và không cung cấp Dữ liệu Tenant cho bất kỳ Bên thứ ba nào. Dữ liệu Tenant chỉ được dùng để phục vụ chính Khách hàng và vận hành Dịch vụ.

Cam kết này không bị vi phạm khi BeeKrowd:

• Dùng Đơn vị xử lý được ủy quyền để vận hành Dịch vụ.
• Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Làm theo chỉ thị hoặc đồng ý riêng của Khách hàng, gồm việc Khách hàng kết nối hệ thống bên ngoài.
• Chuyển giao Dịch vụ trong sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc, cho bên kế thừa chịu nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Dùng dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh theo Điều 7.

Nghĩa vụ bảo mật của BeeKrowd là nghĩa vụ áp dụng biện pháp phù hợp, không phải bảo đảm kết quả. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trách nhiệm của BeeKrowd khi có sự cố vẫn theo Điều 12 và Điều 13.

Khi Khách hàng kết nối POS, sàn, quảng cáo, vận chuyển, hóa đơn hoặc hệ thống khác, Khách hàng ủy quyền BeeKrowd thay mặt mình lấy token, gọi API, nhận webhook, lưu credential đã mã hóa, lưu payload, và đồng bộ theo lịch và giới hạn của Dịch vụ.

Khách hàng cam đoan và bảo đảm rằng mình có quyền hợp pháp kết nối từng hệ thống, dữ liệu đưa vào là hợp pháp, và mình đã có cơ sở pháp lý đủ với chủ thể dữ liệu, gồm khách hàng cuối và nhân viên. BeeKrowd không xác minh tính hợp pháp đó hộ Khách hàng.

Nhà cung cấp hệ thống bên ngoài có thể đổi API, khóa tài khoản, giới hạn tần suất, hoặc trả dữ liệu sai. BeeKrowd không chịu trách nhiệm cho hành vi, gián đoạn, hoặc sai lệch từ các nhà cung cấp đó.

Báo cáo, trợ lý, khuyến nghị và số liệu là thông tin hỗ trợ. Chúng không phải tư vấn pháp lý, thuế, kế toán, đầu tư, hay cam kết kết quả kinh doanh. Khách hàng tự chịu trách nhiệm cho mọi quyết định và hành động dựa trên Dịch vụ.

BeeKrowd có thể gửi ngữ cảnh hoặc snapshot cần thiết tới Đơn vị xử lý được ủy quyền cung cấp mô hình AI để tạo phân tích. Đơn vị này được cấu hình để không lưu giữ dữ liệu và không thu thập dữ liệu để huấn luyện mô hình. Credential thô không được gửi. Đầu ra AI có thể sai, thiếu, hoặc không phù hợp. Khách hàng phải tự kiểm tra trước khi dùng vào việc có hệ quả pháp lý hoặc tài chính.

BeeKrowd được tạo, sở hữu và sử dụng dữ liệu đã ẩn danh hoặc tổng hợp, không nhận diện hợp lý Khách hàng hay cá nhân, để thống kê nền tảng, nghiên cứu, cải thiện sản phẩm và truyền thông. Trang công khai của omniVN có thể hiện sự kiện vận hành đã che thông tin định danh theo cơ chế che PII của nền tảng.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, phân quyền Người dùng, và mọi hoạt động diễn ra trên Workspace. Hành vi từ tài khoản được xem là hành vi của Khách hàng, trừ khi Dịch vụ bị xâm nhập do lỗi cố ý của BeeKrowd.

Khách hàng phải cung cấp thông tin đúng, cập nhật cấu hình, ngắt kết nối khi mất quyền với hệ thống nguồn, và thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Khách hàng và Người dùng không được:

• Phá khóa, vượt quyền, dò quét lỗ hổng trái phép, hoặc gây quá tải Dịch vụ.
• Đưa dữ liệu không có quyền xử lý, dữ liệu bất hợp pháp, hoặc mã độc.
• Sao chép, dịch ngược, bán lại, cho thuê, hoặc tạo dịch vụ cạnh tranh từ Dịch vụ.
• Gỡ, che, hoặc làm nhiễu biện pháp bảo mật, che PII, hoặc nhật ký.
• Dùng Dịch vụ để gian lận, spam, hoặc vi phạm pháp luật.

Dịch vụ và Dữ liệu BeeKrowd thuộc BeeKrowd hoặc bên cấp phép. Khách hàng được quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng, chỉ để dùng Dịch vụ theo Điều khoản. Không điều khoản nào chuyển quyền sở hữu phần mềm cho Khách hàng.

Góp ý, phản hồi, yêu cầu tính năng thuộc BeeKrowd ngay khi gửi, không phát sinh nghĩa vụ trả phí hay ghi nhận nguồn.

Nếu Dịch vụ có phí, Khách hàng thanh toán đúng hạn theo bảng giá hoặc hợp đồng riêng. Hợp đồng riêng chỉ thay Điều khoản khi ghi rõ điều khoản bị thay.

BeeKrowd có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Dịch vụ, một phần hoặc toàn bộ, khi Khách hàng vi phạm, khi có rủi ro bảo mật, khi nhà cung cấp hạ tầng gián đoạn, khi pháp luật yêu cầu, khi không thanh toán, hoặc khi BeeKrowd ngừng cung cấp tính năng. BeeKrowd cố gắng thông báo hợp lý, trừ trường hợp cần xử lý ngay.

Khi chấm dứt, quyền sử dụng hết hiệu lực. BeeKrowd xóa hoặc ẩn danh Dữ liệu Tenant theo Chính sách bảo mật, trừ dữ liệu phải giữ theo luật, tranh chấp, sao lưu có thời hạn, hoặc dữ liệu tổng hợp. BeeKrowd không chịu trách nhiệm cho dữ liệu Khách hàng không tự xuất trước khi chấm dứt.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp nguyên trạng, theo hiện trạng, khi khả dụng. BeeKrowd không bảo đảm Dịch vụ không gián đoạn, không lỗi, không mất dữ liệu, kịp thời, chính xác, hoặc phù hợp một mục đích cụ thể. BeeKrowd không bảo đảm kết quả kinh doanh từ việc dùng phân tích hay AI.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, BeeKrowd không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mất lợi nhuận, mất cơ hội, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc chi phí thay thế, dù đã được cảnh báo về khả năng phát sinh.

Tổng trách nhiệm của BeeKrowd với mọi khiếu nại phát sinh từ Dịch vụ trong mọi lý do, cộng dồn trong 12 tháng trước thời điểm khiếu nại, không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thực trả cho BeeKrowd trong 12 tháng đó. Nếu Khách hàng chưa trả phí, trách nhiệm tối đa là 0 đồng.

Giới hạn này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật cấm loại trừ, gồm thiệt hại do hành vi cố ý hoặc gian dối của BeeKrowd. Các giới hạn là cơ sở phân bổ rủi ro và là điều kiện định giá Dịch vụ.

Khách hàng phải bồi thường, bảo vệ và giữ cho BeeKrowd, nhân sự, đại diện khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí, gồm phí luật sư hợp lý, phát sinh từ Dữ liệu Tenant, từ việc Khách hàng không có quyền xử lý dữ liệu, từ vi phạm Điều khoản, từ tranh chấp với chủ thể dữ liệu hoặc nhà cung cấp hệ thống bên ngoài, hoặc từ quyết định kinh doanh của Khách hàng dựa trên Dịch vụ.

Mỗi bên bảo mật thông tin không công khai của bên kia mà mình nhận được khi dùng Dịch vụ, và chỉ dùng cho mục đích thực hiện Điều khoản. Nghĩa vụ này không áp dụng cho thông tin đã công khai mà không do vi phạm, thông tin tự tạo độc lập, hoặc thông tin phải cung cấp theo luật. Bên bị yêu cầu cung cấp theo luật sẽ thông báo cho bên kia nếu pháp luật cho phép. Điều này bổ sung, không thay thế, cam kết tại Điều 4.

BeeKrowd có thể sửa Điều khoản. Bản mới có hiệu lực khi đăng trên Dịch vụ, kèm phiên bản và ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực là chấp nhận bản mới. Nếu không đồng ý, Khách hàng phải ngừng sử dụng và yêu cầu đóng Workspace.

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không kể quy phạm xung đột pháp luật. Mọi tranh chấp được thương lượng thiện chí trong 30 ngày kể từ thông báo bằng văn bản. Nếu không xong, tranh chấp thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Khách hàng phải thông báo khiếu nại bằng văn bản ngay khi biết hoặc phải biết sự kiện phát sinh. Thời hiệu khởi kiện theo pháp luật Việt Nam. Việc dùng Dịch vụ tại quốc gia khác không làm phát sinh nghĩa vụ BeeKrowd đăng ký hoặc tuân thủ luật địa phương của quốc gia đó, ngoài nghĩa vụ BeeKrowd vốn có theo luật Việt Nam.

• Điều khoản này, Chính sách bảo mật, và hợp đồng phí nếu có, là toàn bộ thỏa thuận về Dịch vụ. Chúng thay mọi trao đổi trước đó.
• Nếu một điều bị vô hiệu, các điều còn lại vẫn hiệu lực. Điều vô hiệu được điều chỉnh tới mức tối đa được luật cho phép.
• BeeKrowd không từ bỏ quyền nếu chưa có văn bản từ bỏ. Chậm thực thi không phải từ bỏ.
• Không điều khoản nào tạo quan hệ đại lý, liên doanh, hoặc lao động.
• BeeKrowd được chuyển nhượng Điều khoản khi tái cấu trúc hoặc chuyển giao Dịch vụ. Khách hàng không được chuyển nhượng nếu chưa có đồng ý bằng văn bản của BeeKrowd, trừ sáp nhập hoặc bán toàn bộ tài sản, với bên nhận kế thừa chấp nhận Điều khoản.
• BeeKrowd không vi phạm Điều khoản khi chậm hoặc không thực hiện vì sự kiện ngoài kiểm soát hợp lý.
• Nếu có bản dịch, bản tiếng Việt được ưu tiên.

• Chủ sở hữu và đơn vị vận hành omniVN: Công ty Cổ phần BeeKrowd (BEEKROWD CORPORATION).
• Mã số doanh nghiệp: 0315434177.
• Trụ sở: 32 Lê Lợi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Website: omnivn.com.
• Email hỗ trợ: support@omnivn.com.