Bộ kiến thức thống kê
Đọc biểu đồ thống kê
Đọc báo cáo EDA nhanh và đúng, không cần học thống kê.
- Dữ liệu đủ
- Hình dạng
- Xu hướng
- Bất thường
- Quyết định
Đọc đúng biểu đồ, tránh quyết định sai vì hiểu nhầm số liệu.
Quyết bằng số. Module Đọc biểu đồ thống kê, do omniVN biên soạn
Tổng quan · 19 dạng biểu đồ
Năm nhóm biểu đồ, mỗi nhóm trả lời một loại câu hỏi
Đang thay đổi thế nào?
Nhìn hướng đi và độ dốc, không nhìn một điểm. Làm mượt để tách xu hướng khỏi nhiễu. Bẫy: Trục thời gian không đều hoặc trục bị cắt làm độ dốc giả.
Bản đồ · Bốn câu hỏi
Đọc báo cáo EDA: bốn câu hỏi, đúng thứ tự
Xem trước tiên: ngày thiếu, ô trống, và mỗi nhóm có đủ đơn chưa. Thiếu nhiều thì các biểu đồ sau chỉ là gợi ý.
Từ vựng · Sáu dạng biểu đồ
Mỗi loại câu hỏi có một dạng biểu đồ riêng
Biểu đồ đường: đọc hướng đi theo thời gian, không đọc một điểm. Trục thời gian phải đều.
Phần 1 · Dữ liệu đủ chưa?
Ô trống là chưa biết, không phải số 0
Trống là chưa biết. Coi trống là 0 làm trung bình thấp giả; số 0 thật vẫn là một giá trị.
Phần 1 · Dữ liệu đủ chưa?
Ít đơn thì tỷ lệ chưa đáng tin
Quá ít đơn: tỷ lệ thật có thể thấp hơn nhiều hoặc cao hơn nhiều. Chưa nên kết luận.
Phần 2 · Số đông nằm ở đâu?
Một đơn lớn kéo trung bình lệch, trung vị thì đứng yên
Trung bình và trung vị gần nhau: phân phối khá cân đối.
Phần 2 · Số đông nằm ở đâu?
Hai nhóm khách, hai đỉnh: trung bình rơi vào khoảng trống
Hai đỉnh: trung bình rơi vào khoảng trống, ít đơn thật ở mức đó. Hãy tách hai nhóm khách.
Phần 2 · Số đông nằm ở đâu?
Cùng trung bình, độ dao động khác thì rủi ro khác
Đơn tập trung quanh trung bình: dễ dự báo và dễ lập kế hoạch.
Phần 2 · Số đông nằm ở đâu?
Cam kết giao hàng theo P90, không theo trung bình
P90 cao hơn trung bình nhiều: đuôi dài. Hãy cam kết theo P90, không theo trung bình.
Phần 2 · Số đông nằm ở đâu?
Vài khách giữ phần lớn doanh thu
Vài khách giữ hơn nửa doanh thu: mất một khách là đau. Theo dõi nhóm này riêng.
Phần 3 · Đang lên hay xuống?
Một tuần giảm chưa phải xu hướng: làm mượt rồi hãy đọc
Đường thô nhảy theo tuần: đừng kết luận từ một tuần. Tăng cửa sổ để thấy xu hướng.
Phần 3 · Đang lên hay xuống?
Trục bị cắt làm mức tăng 2% trông như gấp rưỡi
Trục bị cắt: cột phóng đại thay đổi. Mắt thấy gấp rưỡi, thực tế chỉ tăng 2%.
Phần 3 · Đang lên hay xuống?
Tổng tăng nhưng từng kênh lại giảm: đừng chỉ đọc số tổng
Tổng tăng nhưng hai kênh đều giảm: cơ cấu khách đổi, không phải bán tốt hơn. Luôn tách theo nhóm.
Phần 4 · Có gì bất thường?
Đơn ngoại lệ: kiểm tra trước, rồi mới bỏ hay giữ
Vượt giới hạn: chưa vội xóa. Hỏi đơn thật hay nhập nhầm; đơn thật thì giữ và báo riêng.