Phân tích dữ liệu bán hàng đa kênh

Bán đa kênh hiếm khi thiếu dữ liệu — vấn đề là dữ liệu nằm rải rác và mỗi nơi tính một kiểu. Tổng hợp bằng tay qua file xuất Excel thường vấp cùng một nhóm lỗi:

• Đơn huỷ, đơn lỗi và đơn thử vẫn nằm trong file xuất, làm doanh thu cao hơn thực tế.
• Cùng một sản phẩm mang tên khác nhau trên POS, Shopee và TikTok Shop nên không cộng dồn được.
• Mỗi nền tảng có định nghĩa riêng về 'doanh thu', 'đơn thành công' và thời điểm ghi nhận đơn.
• Chi phí quảng cáo nằm ở tài khoản quảng cáo, còn đơn hàng nằm ở POS hoặc sàn — khó đặt cạnh nhau cho đúng kỳ.
• File xuất là ảnh chụp tại một thời điểm; đơn bị sửa, huỷ hay hoàn sau đó không tự cập nhật.

Mỗi bản ghi — đơn hàng, sản phẩm, tồn kho, chi phí quảng cáo — đi qua cùng một quy trình năm bước trước khi được dùng để tính số:

• Thu thập: kết nối qua API chính thức hoặc OAuth của từng nền tảng, đồng bộ theo lịch riêng của từng nguồn và qua webhook ở nơi nền tảng hỗ trợ — không cần xuất file.
• Sàng lọc: tách đơn huỷ, đơn lỗi và đơn thử ra khỏi phần dùng để tính doanh thu.
• Làm sạch: chuẩn hóa định dạng, ghép cửa hàng và sản phẩm khác tên giữa các nguồn.
• Đối soát: so sánh dữ liệu đã chuẩn hóa với hệ thống gốc để phát hiện chênh lệch.
• Chỉ số: tính GMV, số đơn, AOV, ROAS, CPC theo cùng một định nghĩa cho mọi kênh.

Dữ liệu gốc từ nhà cung cấp được lưu làm bằng chứng tách biệt với số liệu đã xử lý, nên khi một con số có vấn đề, có thể lần ngược về bản ghi gốc thay vì đoán.

• Doanh thu (GMV) và số đơn theo từng kênh, từng cửa hàng, theo ngày hoặc theo kỳ.
• Giá trị đơn trung bình (AOV) — tính bằng tổng GMV chia tổng số đơn, không phải trung bình của các AOV theo ngày.
• Sản phẩm bán chạy và tỷ trọng GMV theo sản phẩm.
• Chi phí quảng cáo đặt cạnh doanh thu cùng kỳ: ROAS, CPC, CTR.
• Kênh nào đang chiếm tỷ trọng doanh thu quá lớn, cửa hàng nào giảm so với kỳ trước.

Trợ lý phân tích trả lời từ dữ liệu đã đồng bộ trong phạm vi quyền của bạn, và luôn kèm nguồn cùng kỳ số liệu để bạn tự kiểm tra lại. Ví dụ: 'Tuần này kênh nào quảng cáo hiệu quả nhất?', 'SKU nào sắp hết hàng?', 'So sánh doanh thu các cửa hàng tháng này'.

omniVN chỉ phân tích và đề xuất. Nó không tự tắt quảng cáo, không tự đặt hàng và không thao tác trên tài khoản nền tảng của bạn.

• GMV là tổng giá trị hàng bán ra, không phải doanh thu kế toán. Số liệu dùng để điều hành kinh doanh, không thay thế sổ sách hay báo cáo thuế.
• Phạm vi dữ liệu khác nhau theo từng nền tảng. Trang hướng dẫn của mỗi tích hợp ghi rõ dữ liệu nào đồng bộ được và trạng thái kết nối hiện tại.
• Độ trễ phụ thuộc lịch đồng bộ của từng nguồn — mỗi kết nối có tần suất riêng.